سياسة الشحن ورسوم الجمارك
تكلفة الشحن:
قطعكم تأتيكم مباشرة من المصنع، والشحن مجاناً تماماً ، ونوصّلها لكم أينما كنتم في العالم
رسوم الجمارك:
عند وصول الشحنة، قد تفرض الجمارك رسوم بسيطة تتراوح بين 10 و 60 ريال. ستصلكم رسالة لإتمام الدفع قبل استلام الشحنة.
⚠️ تنبيه خاص لعملائنا في البحرين:
قد لا تقبل الجمارك البحرينية الفاتورة المرفقة، وقد تطلب دفع رسوم تصل إلى 5% من قيمة المشتريات. نود تنويهكم بذلك لضمان تجربة سلسة عند الاستلام
سياسة عدم استلام الشحنة:
- بعد شحن الطلب وتسليمه لشركة الشحن، يصبح العميل مسؤولًا عن متابعة الشحنة واستلامها من شركة الشحن في الوقت المحدد.
- في حال عدم استلام العميل للشحنة لأي سبب (عدم الرد، عدم التواجد، أو تأخر الاستلام)، وما يترتب عليه إرجاع الشحنة للمصنع من قِبل شركة الشحن، فإن ذلك قد يستغرق مدة زمنية طويلة وغير محددة حسب إجراءات شركة الشحن.
- يتحمّل العميل كامل تكلفة الإرجاع + الشحن مره اخرى "من هونغ كونغ" وقدرها 540 ريال ، ويتم دفعها قبل إعادة الإرسال.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير، تلف، فقدان، أو ضرر قد يحدث للشحنة أثناء عملية الإرجاع من شركة الشحن.
- لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ في حال كان سبب الإرجاع ناتجًا عن عدم استلامه للشحنة.
سياسة الأضرار أثناء الشحن:
في مجوهرات مخملية نحرص على تغليف جميع القطع بعناية فائقة لضمان وصول الطلب بحالة ممتازة.
وللشفافية وحماية حقوق العميل والمتجر، تُطبّق البنود التالية عند حدوث -لاسمح الله- أي ضرر للشحنه..
يُرفع عن المتجر أي مسؤولية عن أي ضرر يلحق "بالباكجنق" بعد تسليمه لشركة الشحن، طالما تم تغليفه بشكل مناسب وكامل من قبلنا قبل التسليم.
وفي هذه الحالة يجب على العميل:
1.تصوير الضرر من الخارج والداخل فور استلام الشحنة.
2.عدم رمي أي جزء من التغليف.
3.التواصل مع شركة الشحن خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
4.تزويدهم بالصور والفيديو ورفع مطالبة لشركة الشحن باسم العميل.